Politica de Devoluções e Reembolso Elegance Biju - Bijuterias, Acessórios & Estilo

 

Política de Devolução e Reembolso – Elegance Biju

1. Prazo para Devolução ou Troca

Na Elegance Biju, queremos que adore cada peça que escolhe. Se por algum motivo não estiver satisfeita, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos (direito de livre resolução) a contar da data de recepção da encomenda para solicitar a devolução ou troca.

2. Condições dos Artigos

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem cumprir os seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou desgaste.

• Manter as etiquetas originais e ser devolvidos na embalagem original.

• Exceção por motivos de higiene: De acordo com a legislação vigente, não aceitamos trocas ou devoluções de brincos, exceto em caso de defeito de fabrico, para garantir a segurança de todas as nossas clientes.

3. Como Iniciar o Processo

Para efetuar uma devolução, por favor siga estes passos:

1. Envie um e-mail para elegance.biju2025@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.

2. Após a nossa confirmação, deverá enviar o artigo para a morada que lhe indicaremos na resposta.

3. Recomendamos o envio por correio registado, pois a Elegance Biju não se responsabiliza por extravios de devoluções.

4. Custos de Envio de Devoluções

• Por desistência/mudança de ideias: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade da cliente.

• Artigo com defeito ou erro no envio: A Elegance Biju assumirá todos os custos de transporte.

5. Reembolsos

Assim que recebermos o artigo e verificarmos o seu estado:

• O reembolso será processado num prazo máximo de 5 a 10 dias úteis.

• O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (MB WAY, ou Transferência Bancária).

• Nota: O reembolso corresponde ao valor total do artigo devolvido. Os portes de envio iniciais apenas são reembolsados se a encomenda completa tiver defeito ou se houver um erro da nossa parte.

6. Artigos Danificados ou com Defeito

Se receber um artigo danificado, deverá contactar-nos nas primeiras 24 horas após a recepção, enviando fotografias do artigo e da embalagem, para que possamos resolver a situação de imediato com a substituição ou reembolso total.